{"id":6305,"date":"2021-12-20T09:27:47","date_gmt":"2021-12-20T08:27:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chrissima-tours.com\/?page_id=6305"},"modified":"2022-04-23T09:08:27","modified_gmt":"2022-04-23T07:08:27","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chrissima-tours.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita di viaggi"},"content":{"rendered":"

1 – RISCHESTA E PRENOTAZIONE<\/span>

Il contratto di richiesta implica l\u2019accettazione da parte del cliente delle condizioni d\u2019organizzazione portati a sua conoscenza qui di seguito,in particolare sul calcolo delle <\/span>tariffe, delle condizioni d\u2019annullamento e del pagamento.<\/span><\/p>\n

2 – NORME APPLICABILI E RESPONSABILIT\u00c0 DELL\u2019ORGANIZZATORE
<\/span><\/p>\n

I contratti di viaggio sono regolamentati – fino all\u2019abrogazione conforme all\u2019abrogazione conforme all\u2019art. 3 del decreto legislativo no.79 del 23 maggio 2011 (il \u2018\u2019co<\/span>dice del turismo\u2019\u2019) dalla Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), legge del 27.12.1977, N. 1084 – se necessario- cos\u00ec come per il codice del <\/span>turismo, in particolare per gli articoli dal 32 al 51 – come modificate dal decreto legislativo del 21 Maggio 2018 No.62, di recepimento ed esecuzione della Direttiva<\/span> (UE) 2015\/2302, cos\u00ec come le norme del codice civile sul trasporto e il mandato, se necessario. La responsabilit\u00e0 della Chrissima Tours, in qualit\u00e0 di organizzatore di <\/span>viaggi, verso i viaggiatori e i loro effetti personali, \u00e8 regolamentata dalle norme menzionate e non pu\u00f2 in alcun caso superare i limiti previsti. La Chrissima Tours non \u00e8<\/span> responsabile dei danni causati da eventi o casi di forza maggiore come guerre, sommosse, problemi politici, terremoti, condizioni meteorologiche, ecc… e s\u2019impegna a <\/span>proporre un programma alternativo equivalente a quello originario.<\/span><\/p>\n

3 – PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
<\/span><\/p>\n

Le prenotazioni saranno confermate soltanto al ricevimento dell\u2019acconto del 30% richiesto. Il saldo equivalente al 70% della fattura sar\u00e0 percepito a ricevimento della lis<\/span>ta nominativa del gruppo. La lista dei partecipanti dovr\u00e0 essere presentata al pi\u00f9 tardi 3 settimane prima della partenza. Il totale della fattura meno l\u2019acconto dovr\u00e0 essere <\/span>versato all\u2019agenzia al massimo entro 10 giorni prima dell\u2018inizio del viaggio. I vouchers saranno emessi in seguito al regolamento della fattura. Ogni dossier di viaggio <\/span>costituisce una situazione contrattuale tra le parti e gli eventuali regolamenti saranno operati al ritorno dei clienti, sotto forma d\u2019avere o di fattura complementare.<\/span><\/p>\n

4 – ANNULLAMENTO E\/O INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO
<\/span><\/p>\n

In caso di rinuncia al viaggio, la Chrissima Tours applicher\u00e0 le seguenti penalit\u00e0 maggiorate dell\u2019importo delle spese sostenute per l\u2019annullamento:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. 25% del totale da 45 giorni fino a 30 giorni prima della data dei servizi prenotati;<\/span><\/li>\n
  2. 50% del totale da 29 giorni fino a 15 giorni prima della data dei servizi prenotati;<\/span><\/li>\n
  3. 75% del totale da 14 giorni fino a 5 giorni prima della data dei servizi prenotati;<\/span><\/li>\n
  4. Non sar\u00e0 effettuato nessun rimborso oltre questi termini.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    In caso d\u2019interruzione del viaggio, non sar\u00e0 riconosciuto alcun rimborso, salvo che il gruppo possa presentare una dichiarazione scritta dell\u2019hotel che autorizza al rim<\/span>borso dei servizi non utilizzati. Questa procedura \u00e8 formalmente richiesta al fine di autorizzare l\u2019agenzia organizzatrice al rimborso dell\u2019importo concordato dall\u2019hotel, <\/span>deducendo le eventuali commissioni dell\u2019agenzia.<\/span><\/p>\n

    5 – ANNULLAMENTO SENZA PENALIT\u00c0<\/span><\/p>\n

    Il viaggiatore ha diritto a rinunciare al contratto senza subire penalit\u00e0 per i seguenti motivi:<\/span><\/p>\n

      \n
    • aumento del prezzo del pacchetto riservato superiore al 10%;<\/span><\/li>\n
    • modifica del contratto da parte dell\u2019agenzia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      In tal caso il viaggiatore dovr\u00e0 comunicare per iscritto all\u2019agenzia, il suo accordo o rifiuto entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della proposta di modifica.<\/span>
      In caso di rifiuto, il viaggiatore avr\u00e0 diritto al rimborso della somma gi\u00e0 versata o potr\u00e0 beneficiare di un pacchetto turistico di pari qualit\u00e0.<\/span>
      L\u2019agenzia si riserva il diritto di annullare il viaggio nel caso in cui non dovesse essere raggiunto il numero minimo di partecipanti.<\/span>
      I viaggiatori ne saranno informati almeno 20 giorni prima della partenza.<\/span><\/p>\n

      6 – VARIAZIONI<\/span>

      L\u2019agenzia ha la possibilit\u00e0 di sostituire albergo e\/o le localit\u00e0 del soggiorno con altre di pari categoria per ragioni di organizzazione. Il rifiuto da parte del viaggiatore dovr\u00e0 <\/span>essere comunicato per iscritto entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica. L\u2019agenzia s\u2019impegna a rimborsare la somma gi\u00e0 versata. La risposta a <\/span>tale comunicazione \u00e8 decisiva per l\u2019assolvimento delle prestazioni. L\u2019agenzia si riserva il diritto di modificare il programma e il prezzo qualora si verificassero aumenti da <\/span>parte dei fornitori di prestazioni o per circostanze\/avvenimenti imprevisti. Tutte le spese supplementari dovute a prolungamenti del viaggio o a modifiche d\u2019itinerario a <\/span>seguito di circostanze imprevedibili sono a carico del cliente.<\/span><\/p>\n

      7 – PREZZI<\/span><\/p>\n

      I prezzi indicati in questo catalogo sono stabiliti nell\u2019ambito delle condizioni economiche in vigore dal 30\/09\/2019. Tali tariffe sono calcolate in maniera forfetaria e sono <\/span>valide per gruppi di minimo 20 persone, laddove non diversamente indicato. Nel caso in cui un viaggiatore dovesse essere sistemato da solo in una camera da dividere, <\/span>dovr\u00e0 obbligatoriamente pagare il supplemento singola.<\/span><\/p>\n

      8 – RECLAMI<\/span><\/p>\n

      La mancata e<\/span>secuzione del contratto rilevata dal viaggiatore dovr\u00e0 essere comunicata immediatamente per permettere alla Chrissima Tours o al suo rappresentante <\/span>locale di rimediare. Il viaggiatore potr\u00e0 far valere i suoi diritti per raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni lavorativi dal suo ritorno.<\/span><\/p>\n

      9 – ASSISTENZA<\/span><\/p>\n

      La Chrissima To<\/span>urs \u00e8 tenuta a prestare le misure di assistenza al viaggiatore in misura degli obblighi imposti dal criterio di diligenza professionale previsti dalla legge e <\/span>non \u00e8 responsabile nei confronti del viaggiatore per le inadempienze di altre obbligazioni.<\/span><\/p>\n

      10 – RESPONSABILIT\u00c0 CIVILE<\/span><\/p>\n

      La Chrissima Tours \u00e8 responsabile del contenuto delle informazioni scritte e garantite per la rigorosa selezione dei fornitori di prestazioni, la preparazione e l\u2019esecuzione <\/span>di esperti in viaggi oltre che la trasmissione in tempi utili del servizio di vendite di documenti di viaggio. S\u2019impegna a versare al cliente un indennizzo appropriato al<\/span>lorch\u00e9 le prestazioni previste dal catalogo, oggetto della prenotazione, non possano essere fornite, o sostituite, in totalit\u00e0 o in parte, e questa diminuzione o soppressione<\/span> della prestazione non \u00e8 dovuta a causa di eventi di forza maggiore o per colpa del cliente. Questa responsabilit\u00e0 si estingue qualora inconvenienti o danni incorrono su <\/span>ci\u00f2 che non dipende dall\u2019agenzia per mezzi ragionevoli e malgrado tutti i suoi sforzi. La responsabilit\u00e0 dell\u2019agenzia \u00e8 applicabile ai danni diretti e in ogni caso non supera<\/span> il prezzo pattuito del viaggio. Se dopo aver scelto un servizio e averlo pagato,i viaggiatori prenotano delle prestazioni supplementari per il loro viaggio prenotato tramite <\/span>la Chrissima Tours, i viaggiatori, non beneficerebbero dei diritti applicati ai pacchetti ai sensi della direttiva (UE) 2015\/2302 e dell\u2019articolo L.211-2 del codice del turismo.<\/span>
      I fornitori di prestazioni (i trasportatori, gli alberghi, i ristoranti, ecc…) sono fondamentalmente responsabili, in primo nome, direttamente nei confronti dei clienti, e <\/span>secondo le disposizioni legislative e gli accordi internazionali in vigore,per la fornitura delle loro prestazioni; in particolare la responsabilit\u00e0 dei trasportatori \u00e8 applicabile <\/span>solo per la durata del servizio di trasporto in conformit\u00e0 alle loro condizioni.<\/span>
      La Chrissima Tours s\u2019impegner\u00e0 in ogni modo possibile ad aiutare il cliente che vuole far valere il proprio diritto nei confronti del fornitore di prestazioni; laddove tali <\/span>diritti al risarcimento sono dovuti direttamente dall\u2019agenzia, questi saranno ceduti al cliente. Le richieste di rimborso dovranno pervenire all\u2019ufficio dell\u2019agenzia, per <\/span>iscritto, entro 4 settimane seguenti la fine del viaggio. Passato questo periodo cadr\u00e0 il diritto all\u2019indennizzo. I reclami potranno essere accolti dall\u2019accompagnatore e dalle <\/span>organizzazioni locali, ma questi non sono autorizzati a far valere alcun diritto d\u2019indennizzo per loro stessi.<\/span><\/p>\n

      11 – OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
      <\/span><\/p>\n

      I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall\u2019itinerario, nonch\u00e9 dei visti di soggiorno e di tran<\/span>sito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi, inoltre, dovranno attenersi all\u2019osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza e a quelle <\/span>specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni causati nei confronti dell\u2019organizzatore e saranno <\/span>tenuti a fornire tutti i documenti e le informazioni necessarie.<\/span><\/p>\n

      12 – TRIBUNALE COMPETENTE<\/span><\/p>\n

      Per eventuali contestazioni, il tribunale competente \u00e8 il Foro di Napoli<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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